Виртуальный колл-центр

Главная / Услуги / Виртуальный колл-центр

Создание облачного колл-центра с его последующим обслуживанием под Ваш бизнес

Запускайте сервис без вложений на технику и человеческие ресурсы!

Принимаем и обрабатываем обращения по всем каналам связи
Организуем и запустим виртуальный сервис «под ключ»
Предоставим весь комплекс услуг контакт-центра
Выделим доступ к личному кабинету

Через 15 минут будут ответы, на все интересующие вопросы

Собственный колл-центр необходим компаниям, постоянно взаимодействующим с большим потоком обращений, а также бизнесу, имеющему развитую сеть филиалов по всей России. Но для организации такого отдела потребуются существенные вложения в приобретения телекоммуникационной техники, модернизацию действующей сети, ПК, покупку лицензий специализированного ПО, Поэтому в некоторых случаях целесообразно запускать виртуальный колл-центр.

Виртуальный или облачный сервис – это полностью функциональный call-центр, в котором всё программное обеспечение находится не на пользовательской стороне, а на сервере (в облаке). Соответственно, облачный call-центр не будет никак загружать пользовательские компьютеры, рабочие станции, сеть. Есть и ряд других преимуществ виртуализации. Но подобный переход не избавляет компании от главной проблемы – нехватка времени и человеческих ресурсов для оперативной обработки всех поступающих обращений в рабочее и нерабочее время. И здесь решением станет услуга «Виртуальный колл-центр» на аутсорсинге от компании «Цифровые технологии»! Вы получаете полностью функциональный call-центр в облаке, к которому у Вас будет расширенный доступ в любое время суток.

В целом, услуга «Виртуальный колл-центр» станет выгодным вариантом для тех, кому не требуется физический call-центр на аутсорсинге.

Виртуальный колл центр на аутсорсинге, подключить виртуальный колл центр

Лилия

Специалист входящих вызовов

Лилия

Специалист входящих вызовов

Хочу скидку

Сейчас просматривают:0

Реализовано проектов (ноябрь): 37

Запуск проекта:от 2х дней

Стоимость услуги:от 10 000 руб/мес

Партнёры оценили нашу услугу.

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5.

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Услуга «Облачный колл-центр» на аутсорсинге

Виртуальный контакт-центр позволяет решить несколько проблем, которые могут встречаться при внедрении обычного contact-центра:

Максимальная защита от сбоев в сети и проблем с оборудованием. Программное обеспечение находится на стороне сервера, и там же выполняются все вычисления и обработка данных. Как правило, это мощные выделенные серверы, расположенные в защищенных ЦОД.
Гарантированная защита персональных данных и БД. На пользовательских серверах есть вероятность утери данных в случае серьёзных сбоев, хотя такое случается крайне редко, и информация подлежит восстановлению, но это занимает время. Облачный колл-центр полностью лишён таких недостатков.
Меньшая стоимость лицензий. При работе в облаке стоимость лицензии каждого рабочего места оператора будет ниже, чем при покупке других типов лицензии.

Всё вышеперечисленное касается случаев, когда компания самостоятельно выбирает и приобретает облачный контакт-центр.

Компания «Цифровые технологии» предлагает выгодное решение – создание облачного колл-центра с его последующим обслуживанием. В этом случае Вы получаете следующие выгоды:

Приём и обработка всех обращений, поступающих на облачный сервис. Обработка входящих обращений по телефону, с мессенджеров, e-mail, мобильных приложений, социальных сетей, чатов с сайтов и других каналов связи.
Организация и подключение виртуального сервиса «под ключ». Вам не нужно думать о том, какой call-центр выбрать, как провести настройку на сервере и на компьютерах с пользовательской стороны, как внедрять скрипты и дополнительные модули. Наши технические специалисты смогут быстро разработать и подключить облачный колл-центр удалённо с учётом всех Ваших требований. Будет проведена гибкая настройка с предоставлением полного доступа к облачному ПО.
Предоставление всего комплекса услуг. В облаке доступна большая часть услуг колл-центра «Цифровые технологии». Работа операторов возможна в круглосуточном режиме, только в рабочее или нерабочее время. Возможен приём звонков и обращений по другим каналам связи со всей России и СНГ.

Виртуальный колл центр, услуги виртуального колл центра, виртуальный call центр

Облачный колл центр, услуги облачного колл центра, облачный call центр

Виртуальный контакт центр, услуги виртуального контакт центра, облачный контакт центр

Наши преимущества:

C 2004 года на рынке

Работаем 24/7/365

350 операторов

3 750 000 звонков в месяц

Более 6225 проектов

Виртуальный контакт-центр: Цена и стоимость

Виртуальный call-центр и contact-центр могут иметь различный функционал – всё зависит от задач, которые требуется решить заказчику. Стоимость услуг зависит от различных факторов, и определяется в индивидуальном порядке в каждом случае. Создание и запуск обойдутся от 10 тыс. рублей.

В стоимость услуг включены следующие работы:

Разработка облачного call-центра с учётом потребностей заказчика, особенностей его бизнеса, требуемого функционала.
Настройка сервиса – выполняется гибкая настройка, заказчику предоставляется доступ к сервису.
Запуск проекта – сначала проект запускают в тестовом режиме, устраняют возможные неполадки, а потом колл-центр уже начинает функционировать в рабочем режиме.

Если требуется дальнейшее обслуживание облачного call-центра – приём и обработка входящих обращений со всех каналов связи, первичное общение с потенциальными и действующими клиентами, переадресация вызовов на профильных специалистов компании заказчика, внесение данных в CRM-систему. Для виртуального сервиса также доступна интеграция с программным обеспечением сторонних производителей.

Благодаря виртуализации достигается существенная экономия средств, сохраняется функционал традиционного call-центра. На проекте будет задействовано столько операторов, сколько это потребуется для приёма и обработки всех поступающих обращений. Также у заказчика появляется полный доступ к статистике, средствам визуализации вызовов, оценки конверсии.

Проконсультироваться с менеджером, уточнить условия предоставления услуг виртуального contact-центра и оставить заявку Вы можете любым удобным для Вас способом – по телефону, через обратный звонок, по e-mail или форму заказа на сайте.

Стоимость услуги «Виртуальный колл-центр» www.dtco.ru/service/

Создание облачного колл-центра, подключить облачный колл-центр удаленно

Ренат

Специалист входящих вызовов

Ренат

Специалист входящих вызовов

Этапы сотрудничества с нами

Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.

Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.

Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.

Мы выполняем все подготовительные работы:

подготовка веб интерфейса для обзвона по проекту Заказчика;
составляем скрипт разговора;
формируем базу контактов;
создаём форму индивидуальной статистической отчётности;
обучаем операторов;
выполняем тестовые звонки;
вносим необходимые коррективы.

Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров. Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.

Возникли вопросы?
Позвоните нам!

8-800-555-0-556

Или оставьте заявку

Спасибо! Ваша заявка принята. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Величко Е. П.

Директор ООО «СВЗК»

ООО «СВЗК» благодарит команду компании «Цифровые технологии» за профессионализм и порядочность, проявленные во время совместной работы по проведению телефонных опросов.
Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.

Хусаинов Ш. Д.

Исполнительный продюсер

Настоящим письмом выражаем благодарность call-центру ООО «Цифровые технологии» за успешную работу по организации услуг исходящего обзвона с дальнейшим оформлением заявки.

За время сотрудничества ООО «Цифровые технологии» подтвердило свой высокий профессиональный статус, компетентность и активность в решении поставленных задач. Сотрудники компании грамотно справились со своими обязанностями и зарекомендовали себя квалифицированными специалистами.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Тихонов А.

Заместитель директора ГК «Мегаполис»

Мы работаем с call-центром «Цифровые технологии» приблизительно 1,5 года. От лица группы компаний «Мегаполис» хочу выразить свою благодарность за качественную бесперебойную работу. По сегодняшний день, взаимодействуем с контакт центром по услуге контроля качества оказания услуг и обслуживания в сети детских парков развлечений «Мегалэнд».

Операторы ежедневно проводят анкетирование посетителей детского парка, присваивая оценки качества и фиксируя обратную связь по качеству работы сотрудников парка. Благодаря мониторингу контакт центра, у нас имеется возможность повышать уровень лояльности гостей и становиться лучше. Спасибо за комфортное сотрудничество.

Бечик В. И.

Ген. директор ООО «Апекс»

ООО «Апекс» выражает благодарность коллективу «Цифровые технологии» за успешную работу по организации услуг колл-центра.

В рамках данного проекта был проведен холодный обзвон юридических лиц города Санкт-Петербург с целью продвижения и развития сайтов. ООО «Апекс» рекомендует колл центр «Цифровые технологии» в качестве надежного, добросовестного партнера и выражает уверенность в дальнейшем сотрудничестве.

Оника А. А.

Генеральный директор ООО "АФЕСПРО"

От имени ООО «АФЕСПРО» выражаем свою признательность и благодарность контакт-центру ООО «Цифровые технологии» за качественное оказание услуг.

Компания ООО «Цифровые технологии» зарекомендовала себя как ответственного поставщика, с высоким уровнем организации, который ориентируется на достижении результата и чёткое выполнение задач. Хотелось бы особо подчеркнуть оперативное реагирование на все, возникающие в процессе работы замечания и корректировки.

Надеемся на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.