Продажи по телефону

Удалённые продажи по телефону являются востребованной услугой в различных сферах бизнеса – от доставки еды до интернет-магазинов, от медицинских учреждений до книжных магазинов. С помощью телефонных продаж можно и увеличить клиентскую базу – простой и быстрый способ выхода на новый рынок, привлечения клиентов при открытии компании.

Услуги продаж по телефону могут быть как входящими, так и исходящими. При входящих звонках операторы колл-центра принимают поступающие обращения, консультируют потенциальных и действующих покупателей, вносят данные в CRM-систему заказчика для последующей обработки заказов. Обязательно проводится обучение сотрудников call-центра в компании заказчика для того, чтобы была возможность профессиональных консультаций по товарам и услугам.

Исходящие продажи по телефону – проведение обзвона по базе юридических и физических лиц, поиск новых покупателей, поставщиков, выход на лиц, ответственных за принятие решений.

Услуга «Продажи по телефону» удалённо

Телефонные продажи на аутсорсинге – способ взаимодействия, как с потенциальными, так и действующими клиентами, а также неактивными покупателями при необходимости. К особенностям данного метода продаж можно отнести следующее:

• Удалённые продажи по всей территории РФ и странам СНГ. Во-первых, география работы с клиентами не ограничивается каким-то определённым регионом, а, во-вторых, нет никаких сложностей с обработкой обращений из различных городов с разными часовыми поясами. Обработка входящих звонков и проведение исходящего обзвона возможно в режиме 24/7.
• Минимальные затраты на услуги. По сравнению с другими способами удалённых продаж при обращении в колл-центр затраты будут минимальными. Все расходы легко контролировать – по каждому звонку заказчику предоставляется статистика с длительностью разговора, результатом.
• Аутсорсинг отдела продаж. Удалённые продажи по телефону на аутсорсинге представляют собой комплексные услуги, а не только обработку обращений. Операторы проконсультируют покупателей и помогут определиться с выбором товаров, проведут презентацию компании, внесут все данные по заявке в CRM-систему заказчика. Останется лишь обработать заказ, а всё остальное сделают сотрудники call-центра.
• Мгновенная передача заинтересованных лиц. Персональный менеджер всегда находится на связи с заказчиком, и гарантирует передачу контактов всех заинтересованных лиц сразу же после завершения обработки обращений. В итоге потенциальные клиенты станут действующими, и не уйдут к конкурентам.
• Высокая результативность. За счёт профессионализма и опыта операторов колл-центра удаётся достичь высокую конверсию. Это и прямые продажи, и выход на лиц, ответственных за принятие решений, и передача заинтересованных контактов сотрудникам заказчика.

В целом, преимущества продаж по телефону трудно переоценить – это наиболее эффективный, простой, доступный способ привлечения новых клиентов и совершения сделок в удалённом режиме.

Прямые и оптовые продажи по телефону (b2b)

Оптовые продажи по телефону помогут нарастить клиентскую базу наиболее быстро – заказчик может предоставить свою базу для обзвона, или же операторы колл-центра смогут самостоятельно подготовить базу данных на основе «портрета покупателя». В итоге новая компания, занимающаяся оптовыми продажами товаров или предоставлением услуг b2b, сможет в сжатые сроки нарастить клиентскую базу, а для уже состоявшегося бизнеса можно будет существенно увеличить число постоянных покупателей, потребителей.

Организация продаж по телефону может быть выполнена и собственными силами компании заказчика, но далеко не всегда этот вариант наиболее подходящий. Во-первых, требуются существенные финансовые затраты на оборудование рабочих мест, на все социальные выплаты сотрудникам, на покупку телекоммуникационного оборудования и лицензионного программного обеспечения. Во-вторых, потребуется обслуживание всего программно-аппаратного комплекса, а для этого нужно или содержать в штате соответствующих специалистов, или обращаться за помощью к сторонним организациям. Наконец, в случае сбоев или проблем со связью сотрудникам потребуется время для устранения поломок, а это и потерянные потенциальные клиенты, и ушедшие к конкурентам действующие покупатели.

Если же прямые продажи по телефону будет осуществлять специализированный колл-центр по аутсорсингу, то используется несколько дата-центров, резервное оборудование телекоммуникации и ИБП, поэтому исключаются сбои даже при выходе основных устройств и систем из выхода.

Опять же, b2b продажи по телефону подготовленными операторами – это гарантия «правильного» общения с потенциальными и действующими клиентами. Операторы проходят специализированную подготовку, обучение маркетингу, а потому могут сразу определять «тип покупателя», и выбирать оптимальный скрипт разговора.

Сценарии общения обязательно согласовываются с Заказчиком. И операторы не всегда будут общаться только по заранее созданным скриптам. Строится живое общение, а это и повышение лояльности потенциальных покупателей, и рост продаж по телефону.

Заказать продажи по телефону Ваших товаров и услуг

Удалённые продажи по телефону помогут Вашему бизнесу выйти на совершенно новый уровень вместе с компанией «Цифровые технологии». И вот лишь несколько примеров возможностей call-центра:

• Работа в режиме 24/7/365. Возможны круглосуточные продажи товаров и услуг в любом регионе России и странах СНГ.
• Высокий процент конверсии. Можно посмотреть на результаты проектов, по которым работали операторы «Цифровых технологий», и убедиться в эффективности на реальных примерах.
• Доступные цены на продажи по телефону на аутсорсинге. Действуют фиксированные тарифы, и каждый заказчик может выбрать либо готовое решение, либо оформить заявку только на нужные ему услуги колл-центра.

Также можно отметить и возможность сократить затраты, которые могли бы потребоваться на организацию собственного call-центра. Это и деньги на ПО, обучение и наём сотрудников, и временные затраты – запуск проекта может занять до 4-6 месяцев, а далеко не в каждом бизнесе допускаются такие задержки по времени. Если Вы хотите быстро запустить продажи по телефону, то обращайтесь в компанию «Цифровые технологии». Операторы смогут провести обзвон, и принять все входящие звонки при любой нагрузке, а менеджер постоянно будет на связи. Вы сможете получить консультации, узнать по текущей статистике проекта, внести правки в работу, если это необходимо.

Сотрудничество с call-центром «Цифровые технологии» поможет повысить имидж компании, привлечь новых клиентов, улучшить лояльность действующих покупателей в отношении бизнеса. И для этого достаточно заказать эффективные продажи по телефону в компании. Телемаркетинг поможет Вам решить ряд проблем – поиск покупателей среди новых клиентов, расширить имеющуюся клиентскую базу, вывести на рынок новые продукты и услуги.

Ознакомиться со всеми предложениями и заказать продажи по телефону в компании «Цифровые технологии» Вы можете на сайте, оставив заявку онлайн или позвонив по телефону. Мы гарантируем качество работы и регулярно предоставляем отчёт о проделанной работе.

Стоимость услуги «Продажи по телефону» на странице услуги колл-центра