Презентация по телефону

Для привлечения внимания новых клиентов к компании, её товарам или услугам требуется грамотно выполненная презентация. Потенциальные покупатели должны получить ответы все вопросы, которые у них могут возникнуть в отношении конкретного продукта, и убедиться, что данное предложение решит их проблемы. При этом важно подчеркнуть, чем услуги или продукция компании отличается от того, что предлагают конкуренты. Хорошая презентация также должна быть понятной и доступной, краткой и, естественно, эффективной, т.е. приводящей к поставленной цели.

Презентация по телефону пришла на смену традиционным мероприятиям в конференц-залах, на выставках, в ТРЦ и пр. Преимущества очевидны – нет необходимости в аренде помещений, не нужно физическое присутствие клиентов в одном месте, а потому можно презентовать товары или услуги в любом месте и любое время без привязки к часовым поясам. Но есть и минусы, которые больше являются особенностями такого формата – необходимо без демонстрации продукции убедить будущего покупателя, абонента, пользователя в выгодах, которые он получит от совершения сделки (заключения договора, покупка, аренда и пр.). И вот тут как раз необходим профессиональный подход к телефонным презентациям, который могут продемонстрировать операторы колл-центра «Цифровые технологии».

Услуга «Презентация по телефону» в колл-центре

Телефонная презентация – услуга call-центра, при которой операторы проводят обзвон целевой аудитории, презентуют компанию заказчика и/или её товары, услуги. В режиме разговора по телефону происходит знакомство с продукцией, её особенностями и преимуществами, снимаются возражения, которые возникают у потенциальных покупателей. В общем случае операторы решают одну или несколько задач:

• Продажа товара, услуги.
• Заключение договора на обслуживание, получение подтверждения от клиента о том, что он готов воспользоваться предложением компании заказчика.
• Согласование времени для встречи с представителями компании заказчика для дальнейшего сотрудничества, заключения контрактов, продаж.
• Привлечение внимания потенциальных клиентов из числа целевой аудитории к новому бренду, организации.
• Некоторые маркетинговые исследования – при отказе абонента операторы могут при разговоре по телефону узнать причины, определить, чем предложение конкурентов более привлекательно, что позволит отделу маркетинга перестроить свою стратегию на рынке.

В отличие от традиционных мероприятий в офисах, залах, холлах презентация продукта по телефону имеет ряд особенностей:

• Операторы могут работать по проекту в круглосуточном режиме – презентовать продукцию можно без привязки к часовому поясу клиентам и из Калининграда, и из Владивостока.
• Минимальные затраты на презентационные мероприятия – не нужно искать и арендовать подходящую площадку, обучать персонал, привлекать внимание целевой аудитории наружной рекламой или приглашать людей. Начать обзвон можно сразу же после получения готовой БД для работы или после формирования базы на основе «портрета клиента».
• Сопутствующие задачи – при обзвоне, фактически, проводится не только презентация товара по телефону, но и маркетинговые исследования, оценка реакции на новый бренд, актуализация БД, информирование и реклама. Также в рамках проекта возможно приглашение на предстоящие мероприятия в режиме офлайн, запись на видео-презентации и пр.

Презентация компании, продукта и товара по телефону

Грамотная презентация компании по телефону необходима различному бизнесу – от банковской, страховой сферы до автодилеров, от медицинских клиник до салонов красоты, от интернет-магазинов до заводов металлоконструкций. Услуга требуется как новым фирмам, организациям, так и тем, которые расширяют географию присутствия по РФ, странам СНГ.

При обращении в контакт-центр «Цифровые технологии» заказчик может рассчитывать на следующие выгоды:

• Комплексные услуги – возможно формирование базы для проекта, по которой будет проводится обзвон, внесение данных по заинтересованным клиентам в CRM-систему и др.
• Высокая конверсия – работа ведётся только по целевой аудитории, нет «пустых звонков», которые не приносят результата, но при этом на них тратится время операторов и деньги заказчика.
• Профессиональная презентация услуг по телефону опытными операторами – индивидуальный подход к каждому типу клиентов для достижения поставленных целей.
• Отсутствие каких-либо географических ограничений – презентовать товары и услуги можно клиентам по всей России, странам СНГ.
• Прозрачная отчётность – предоставление заказчику детализированной статистики по проекту с текущими показателями по заинтересованным клиентам, совершенным звонкам и пр.

Проконсультироваться с менеджером контакт-центра «Цифровые технологии» и оставить заявку на услугу телефонной презентации Вы можете, заполнив форму на сайте, позвонив по указанному номеру, отправив запрос в мессенджере или по e-mail. Обращайтесь – всегда рады помочь Вашему бизнесу!

Стоимость услуги «Презентация по телефону» www.dtco.ru/service/