Холодный телемаркетинг

В качестве эффективного инструмента роста продаж холодный телемаркетинг оказывается незаменимым как для небольших фирм, так и крупных компаний. Это услуга, направленная на работу с т.н. «холодной» аудиторией, т.е. клиентов, которые не знают о предложении заказчика, и реакция на звонки может оказаться прохладной. В сфере бизнеса телемаркетинг от компании «Цифровые технологии» позволяет решить сразу несколько задач: привлечение новых и первых покупателей, расширение клиентской базы, поддержка рекламных кампаний. При этом непосредственные продажи товаров и услуг по телефону также показывают хорошую конверсию.

Услуги телемаркетинга и холодных звонков востребованы в различных сферах бизнеса – от торговых сетей и интернет-магазинов до строительных компаний и автосалонов. Квалифицированные операторы колл-центра смогут найти подход к клиентам каждого типа. Перед проектом обязательно разрабатывается несколько скриптов, помогающих при выявлении болей потенциальных покупателей, снятии возражений. Возможно оперативное проведение обзвонов больших баз – результаты заказчик сможет оценить уже через несколько дней после запуска проекта.

Холодный телемаркетинг по сравнению с другими способами привлечения клиентов и роста продаж отличается доступной стоимостью и точным расчётом бюджета, возможностью обзвона по большим базам (тысячи абонентов) в сжатые сроки. Оценка требуемого бюджета осуществляется на основании средней длительности общения с применением скриптов, общего количества исходящих звонков.

Услуга «Холодный телемаркетинг и исходящие звонки»

В телемаркетинге холодные звонки относятся к инструменту, предназначенному для решения следующих задач:

• Поиск первых клиентов – необходимо новым компаниям, которые только выходят на рынок и не имеют клиентской базы.
• Поиск и привлечение новых клиентов – проводится обзвон целевой аудитории, презентация предложения компании заказчика, заключение сделки в случае успешного общения с абонентами.
• Прямые телефонные продажи – хотя у холодных звонков конверсия меньше, чем у тёплых или горячих, но рост продаж также является одним из результатов грамотно проведенного обзвона.
• Выход на лиц, ответственных за принятие решений – при общении с секретарями, представителями компаний холодный телефонный маркетинг помогает получить контакты ЛПР.
• Повышение лояльности к компании, бренду – при профессиональном подходе к холодным звонкам можно повысить лояльность, сделать торговую марку узнаваемой среди потенциальных потребителей, покупателей.
• Маркетинговые исследования – в рамках проекта операторы будут получать от абонентов ценные сведения (например, по покупательской способности, конкурентам, основным «болям» клиентов), которые можно использовать в маркетинге.

Главное, чтобы холодные звонки проводились именно по актуальной базе целевой аудитории. Под актуальностью подразумевается, что вся информация из БД не устаревшая, и операторы не будут тратить время и допускать лишние расходы по бюджету на изначально нецелевые звонки. Что касается самой базы для обзвона, то важно, чтобы предложение от компании заказчика действительно было интересно абонентам. Поэтому БД либо предоставляет сам заказчик услуг, либо её формируют операторы колл-центра «Цифровые технологии» на основе «портрета покупателя».

Холодный телефонный маркетинг для бизнеса

Колл-центр «Цифровые технологии» оказывает услуги телемаркетинга для всех направлений бизнеса. Отсутствуют ограничения по регионам, часовым поясам – проводить обзвон можно как по отдельным городам и областям, так и по всей России, странам СНГ. В любое время заказчик может получить детализированную статистику по проекту.

Телефонный маркетинг и холодные звонки отлично подходят для:

• повышения продаж – заключение сделок по телефону, внесение данных в CRM-систему или базу;
• поиска и привлечения покупателей – выполняется поиск новых клиентов по определённым критериям;
• напоминания о компании, фирме – можно напомнить о себе клиентам, которые ранее хотели совершить заказ, но по какой-то причине не сделали этого.

Хорошо себя зарекомендовал холодный телемаркетинг при проведении рекламных кампаний, когда необходимо повысить продажи товаров или услуг в определённый период. Исходящий обзвон заказывают в предпраздничные дни, при проведении распродаж.

Задать интересующие вопросы и заказать услуги холодного телемаркетинга Вы можете, заполнив форму заявки на сайте, позвонив по указанному телефону или связавшись с менеджером компании «Цифровые технологии» любым другим удобным для Вас способом. Обращайтесь!

Стоимость услуги «Холодный телемаркетинг» www.dtco.ru/service/