Услуги колл-центра в Москве, Цены на услуги контакт-центра

Обзвон клиентов

Заказ услуг колл-центра по обзвону клиентов позволит быстро проинформировать большое количество абонентов, сообщить о новых рекламных акциях и скидках, напомнить о компании заказчика тем покупателям, которые давно не проявляют активность.

от 9 руб.

Телефонный опрос и анкетирование

Услуги колл-центра по телефонному опросу и анкетированию помогают в проведении маркетинговых исследований. Подходят при оценке качества обслуживания компании, выяснении возможностей, заинтересованности и потребностей потенциальных клиентов.

от 9 руб.

Диспетчерская служба

Диспетчеризация необходима бизнесу, связанному с приемом и оперативной обработкой заявок (такси, курьерские службы, сфера ЖКХ и пр.). На услуги колл-центра цены зависят от количества обрабатываемых звонков, режима работы диспетчерской службы.

от 10 000 руб.

Организация Горячей линии

«Горячая линия» позволит компании заказчика оперативно обрабатывать поступающие звонки, проводить консультации, информирование потенциальных и действующих клиентов. Оказание услуг колл-центра снизит нагрузку на собственный штат сотрудников.

от 14 000 руб.

Аутсорсинг продаж

Аутсорсинговые услуги колл-центра предназначены для компаний и фирм, которые не могут организовать собственный отдел продаж. Операторы будут принимать заявки, консультировать, снимать возражения и вносить данные по заказам в CRM-систему.

от 9 руб.

Виртуальный колл-центр

Услуги колл-центра для бизнеса без организации специального отдела по приему и обработке заявок в офисе. Виртуальный (облачный) call-центр представляет собой полнофункциональный колл-центр на аутсорсинге с минимальными ценами на услуги.

от 10 000 руб.

Поиск и привлечение клиентов

При открытии нового бизнеса или расширении действующего для поиска и привлечения клиентов востребованными становятся услуги операторов колл-центра на аутсорсинге. Обзвон осуществляется по базе заказчика или с самостоятельным формированием БД юр. лиц.

от 9 руб.

Обработка вызовов

Обработка звонков включает в себя информирование абонентов, внесение данных в CRM-систему, переадресацию вызовов на профильных специалистов компании заказчика. Колл-центр стоимость услуг рассчитывает по количеству поступающих обращений.

от 9 руб.

Холодные звонки

Услуги колл-центра «Холодные звонки» позволяют привлечь потенциальных клиентов, которые, чаще всего, ничего не знают о компании заказчика. Проводится информирование, снятие возражение, внесение данных в БД заинтересовавшихся контактов.

от 9 руб.

Приём заказов и обработка заявок

Приём заказов с обработкой заявок осуществляется по телефону, а также из мессенджеров, с онлайн-чатов, сайтов. Данными услугами контакт-центра могут воспользоваться курьерские службы, служба такси, операторы связи, торговые сети и др.

от 25 руб.

Виртуальный секретарь

При отсутствии возможности найма секретаря в штат или чрезмерной нагрузки на штатного специалиста можно заказать услуги call-центра «Виртуальный секретарь». Оператор удалённо будет выполнять все функции обычного секретаря.

от 10 000 руб.

Круглосуточная клиентская служба

Клиентская служба предназначена для консультирования, приёма жалоб и предложений, обработки заявок, поступающих по телефону и другим каналам связи. Услуги оператора контакт-центра предоставляются в режиме 24/7 без праздников и выходных.

от 10 000 руб.

Организация колл-центра

Предоставление услуг колл-центра на аутсорсинге для различных направлений бизнеса. В зависимости от конкретных задач оказываются отдельные услуги или комплексные решения по работе с входящими и исходящими обращениями по телефонной связи.

от 10 000 руб.

Поддержка рекламных акций

Информирование потенциальных клиентов о текущих или предстоящих рекламных акциях, скидках и бонусах при обращении в компанию заказчика. Колл-центр заказать услуги предлагает как крупным компаниям, так и небольшим фирмам, ИП.

от 18 000 руб.

Резервный call-центр

Резервный call-центр необходим компаниям при чрезмерной нагрузке на собственный штат сотрудников на телефоне, для обработки звонков в нерабочее время. Услуги удаленного колл-центра помогут исключить потерю клиентов, которые не могут дозвониться.

от 9 руб.

Телемаркетинг

К телемаркетингу относятся продажи по телефону – от приёма звонков или обзвона, информирования, презентации товаров и услуг до снятия возражений и закрытия сделки. Колл-центр услуги аутсорсинга предоставляет для разных направлений бизнеса.

от 9 руб.

Служба бронирования

Услуги контакт-центра по оформлению брони необходимы гостиницам, ресторанам, кинотеатрам, турагентствам и аналогичному бизнесу. Заявки в аутсорсинговой службе бронирования принимаются по телефону и другим каналам связи – с сайта, чата, мессенджеров.

от 10 000 руб.

Обзвон должников

Обзвон проводится по базе заказчика. Оператор информирует должников о сумме и сроках погашения задолженности, способах реструктуризации долгов. Заказать услуги колл-центра могут коммерческие банки, кредитные, микрофинансовые организации.

от 9 руб.

Тайный покупатель

Проверка качества обслуживания клиентов компании заказчика по телефону. Оператор выступает в качестве покупателя (клиента), оценивает работу менеджеров, продавцов-консультантов. Купить услугу колл-центра могут торговые сети, интернет-магазины и др.

от 3 000 руб.

Социологический опрос

Проведение опросов в рамках предвыборных кампаний, независимых социологических исследований, а также для определения портрета потенциальных клиентов. Профессиональный колл-центр услуги по обзвону предоставляет как по регионам, так и всей России, СНГ.

от 9 руб.

Телемаркетинг на аутсорсинге

Простой и быстрый способ существенно повысить продажи товаров или услуг без больших первоначальных затрат . На услуги call-центра цены зависят от количества исходящих (входящих) звонков, необходимости подготовки базы юр. лиц для проведения обзвона.

от 9 руб.

Исходящий телемаркетинг

Обзвон по «холодным», «тёплым», «горячим» клиентам с целью продаж товаров или услуг компании заказчика. Данные по заявкам операторы вносят в CRM-систему. Услуга колл-центра подходит для всех сфер бизнеса, где возможна удалённая продажа.

от 9 руб.

Холодный телемаркетинг

«Холодный» телемаркетинг – продажи по телефону по «холодной» базе. Данной услугой call-центра могут воспользоваться компании, открывающие филиалы в регионах, представители только запущенного бизнеса, когда отсутствует клиентская база.

от 9 руб.

Продажи по телефону

Телефонные продажи – способ повышения показателей реализации товаров или предоставления услуг с использованием телефонного канала связи. Задача данной услуги колл-центра – продажи с внесением данных по заказам в CRM-систему заказчика.

от 9 руб.

Тайный покупатель по телефону

Оператор играет роль реального покупателя, оценивает качество обслуживания по телефону при обращении в компанию заказчика или конкурента. По услуге колл-центра принимаются решения об обучении персонала или увольнении отдельных нерадивых сотрудников.

от 10 000 руб.

Приглашение клиентов на мероприятие

Недорогая услуга call-центра, направленная на массовый обзвон потенциальных гостей предстоящего мероприятия – выставки-продажи, презентации, форума или «круглого стола». Обзвон по базе заказчика или по БД, сформированной операторами колл-центра.

от 17 500 руб.

Возврат клиентов

Обзвон по потерянным, неактивным клиентам из базы заказчика, выяснение причин ухода и предоставление УТП, которые точно заинтересуют абонентов. При услугах колл-центра можно увеличить клиентскую базу за счет возврата старых клиентов.

от 9 руб.

Презентация по телефону

Услуга call-центра для бизнеса, необходимая для презентации компании, бренда, товаров или услуг с целью привлечения внимания, роста клиентской базы, продаж. Предварительно операторы изучают все особенности презентуемого продукта компании заказчика.

от 9 руб.

Организация справочной службы

Предоставление услуги контактного центра для бизнеса и некоммерческих организаций. Предоставление справочной информации по телефону или иным каналам связи – мессенджерам, чатам на сайтах или в социальных сетях, по электронной почте.

от 10 000 руб.

Ведение и актуализация базы клиентов

Проведение обзвона по клиентской базе заказчика с уточнением необходимых данных. Актуальная БД – гарантия высоких продаж и минимизации затрат на обзвоны. Стоимость услуги call-центра зависит от количества исходящих звонков, длительности проекта.

от 10 660 руб.

Аренда колл-центра

Арендовать колл-центр можно в случае, когда финансово нет смысла в организации собственного отдела для работы с клиентами по телефону. При услугах колл-центра на аутсорсинге нет затрат на аренду офиса, покупку компьютерной техники, мебели, ПО.

от 400 руб.

Автоинформатор

Доступная по цене услуга в call-центре для массового информирования, напоминаний о событиях (мероприятиях, записи на прием) или задолженностях, приглашений клиентов. Обзвон с проигрыванием заранее записанного голосового сообщения.

от 2 руб.

Омниканальность

Внедрение омниканальности для повышения скорости и качества обработки заявок, поступающих от клиентов по разным каналам связи. Услугой контакт-центра могут воспользоваться компании, уже имеющие свой отдел по работе с клиентами по телефону, e-mail.

от 3 600 руб.

SMS-рассылка

Контактный центр с услугой SMS-рассылок будет полезен, когда необходимо массовое информирование потенциальных или действующих клиентов, покупателей – приглашения на мероприятия, поддержка рекламных кампаний, напоминания о задолженности и др.

от 2,70 руб.

Обработка E-mail

Вид услуг контактных центров, направленных на первичную обработку входящих e-mail, организации исходящих рассылок электронных писем. Сортировка, выявление спама, переадресация e-mail на профильных специалистов или отделы компании заказчика.

от 180 руб.

Обработка чатов и мессенджеров

Обработка обращений, поступающих не через голосовые каналы связи. Операторы предоставляют информацию по товарам и услугам, вносят данные по заказам в систему. Стоимость услуги в контактном центре определяется индивидуально по проекту.

от 3 600 руб.

Входящий телемаркетинг

Услуга в контакт-центре по общению с клиентами, которые готовы совершить заказ, но хотят уточнить какую-либо информацию. Задача операторов – снять все оставшиеся возражения, внести данные по заказу в систему для передачи в отдел продаж заказчика.

от 9 руб.

Консалтинг колл-центра

Создание и запуск собственного колл-центра – сложная задача, при решении которой встречается много тонкостей. Чтобы при внедрении call-центра не возникало серьезных проблем, которые впоследствии могут стать критичными, рекомендуется выбрать "Консалтинг" среди всех услуг контактного центра.

от 10 000 руб.

Выделенный оператор

Если компании требуется полное погружение удалённого специалиста в работу по исходящим, входящим обращениям, то рекомендуется воспользоваться услугами колл-центра «Выделенный оператор». Тут оператор будет работать только по 1 проекту, а не на потоке.

от 320 руб.

CRM для колл-центра

Многофункциональная CRM для колл-центра - готовое облачное или коробочное решение для хранения и обработки данных по клиентам компании. Система использует автоматизацию бизнес-процессов для повышения эффективности работы с обращениями.

от 10 000 руб.

Рыбаков С. С.

Генеральный директор

ЗАО «Диполь Технологии» выражает благодарность коллективу ООО «Цифровые технологии» за успешную работу по организации услуг контакт-центра.

В рамках проекта был проведен телефонный обзвон руководящего состава предприятий радиоэлектронной отрасли с целью их приглашения на два больших семинара, которые прошли в Москве и Санкт-Петербурге.

За успешную работу по звонкам, ЗАО «Диполь Технологии» может рекомендовать ООО «Цифровые технологии» как профессионального и надежного партнера!

Сафин Р. Н.

Директор по маркетингу и развитию ГК IRBIS

Компания «Цифровые технологии» осуществляет поддержку клиентов сети АЗС IRBIS по вопросам программы лояльности более 3-х лет. В обязанности партнёра входят консультации по регистрации карт лояльности, информирование о скидках, акциях, розыгрышах. Контакт-центр успешно справляется с поставленными задачами — мы довольны результатами работы.

Несколько раз наша компания осуществляла проверки качества консультаций с помощью тайных звонков, а также прослушивая записи телефонных переговоров с клиентами. Сотрудники call-центра корректны и вежливы.

С помощью ООО «Цифровые технологии» нам удалось оптимизировать затраты компании, благодарим коллектив контакт-центра за сотрудничество.

Миков А. В.

Генеральный директор Миков А.В.

ИП Миков А.В. более 10 лет занимается металлообработкой. Новое направление инъекционные насосы запустили 2 года назад. К услугам контакт-центра обратились впервые.
Выражаем благодарность контакт-центру «Цифровые Технологии» за оперативно и качественно оказанные услуги.
Нам особенно хочется поблагодарить специалистов компании за внимательность и скорость, благодаря чему нам удалось запустить проект в максимально сжатые сроки.
С удовольствием рекомендуем контакт-центр «Цифровые Технологии» как слаженную команду своего дела. Они внимательны к деталям и нацелены на отличный результат!

Михайлов Р.

Руководитель отдела маркетинга Вира-АртСтрой

Хотел сказать вот что. Мы с вами начали работать и начало нам понравилось. Понравилось, что вы учитываете наши потребности, что вы гибки, смогли под нас подстроиться, что не забываете нас, хотя у вас наверняка есть и другая работа. Нам это действительно нравиться. Поэтому очень не хотелось бы это терять. Настоятельно прошу сохранять и дальше такое же отношение с нами и очень надеюсь, что это не единственные хорошие слова в адрес вас лично и вашей компании, которые я произнесу за время сотрудничества с вами.

Даутова Л.

Специалист по сопровождению тендеров — Компания «TENDER116»

Посмотрела ежедневный отчет по нашему проекту, прослушала разговоры операторов. Работой операторов довольна, особенно хочется поблагодарить и похвалить оператора Наталью за грамотно поставленную речь, отличную дикцию, умение убеждать клиента. Наталья – молодец! Спасибо!

Услуги колл-центра: Цена и стоимость

Обзвон клиентов

Телефонный опрос и анкетирование

Диспетчерская служба

Организация Горячей линии

Аутсорсинг продаж

Виртуальный колл-центр

Поиск и привлечение клиентов

Обработка вызовов

Холодные звонки

Приём заказов и обработка заявок

Виртуальный секретарь

Круглосуточная клиентская служба

Организация колл-центра

Поддержка рекламных акций

Резервный call-центр

Телемаркетинг

Служба бронирования

Обзвон должников

Тайный покупатель

Социологический опрос

Телемаркетинг на аутсорсинге

Исходящий телемаркетинг

Холодный телемаркетинг

Продажи по телефону

Тайный покупатель по телефону

Приглашение клиентов на мероприятие

Возврат клиентов

Презентация по телефону

Организация справочной службы

Ведение и актуализация базы клиентов

Аренда колл-центра

Автоинформатор

Омниканальность

SMS-рассылка

Обработка E-mail

Обработка чатов и мессенджеров

Входящий телемаркетинг

Консалтинг колл-центра

Выделенный оператор

CRM для колл-центра