Полезные статьи

Для завершения конфликтной ситуации каждая из сторон может использовать одну из...

Эффективность работы колл-центров напрямую зависит от профессионализма и мотиви...

Наращивание объёмов продаж отрасли производства кормов напрямую зависит от расш...

Конфликт – открытое противостояние сторон, вызванное из-за различий в интересах...

Оператор колл-центра является ключевой фигурой в процессе увеличения продаж. Ва...

Владельцы интернет-магазинов, торговых сетей, бизнеса в сфере услуг часто польз...

Для повышения продаж используется комплекс инструментов психологии, маркетинга ...

Телефонный звонок клиента – начало и основа всех продаж. Во многих сферах бизне...

Как заказчики, так и руководители контактного центра отлично понимают, что коли...

Работа с людьми – одна из самых сложных и ответственных. Ежедневно операторы ко...

В октябре заместителем министра цифрового развития, связи и массовых коммуникац...

Очень часто перед собственниками предприятий и организаций встает вопрос о раци...

При организации любых удаленных контактов, связанных с реализацией товаров и ус...

Сегодня контакт-центры преимущественно работают по таким каналам связи, как моб...

Чат-боты – это приложение, запрограммированное для решения определенных задач бе...

При выборе аутсорсинговой компании для общения с клиентами, обработки заявок, ин...

Работа профессионального контакт-центра строится на основе трех взаимосвязанных ...

Горячая линия – это одна из основных тенденций в развитии бизнеса. На сегодняшни...

Сегодняшний рынок так же стремительно развивается, как и все остальные сферы. Он...

Склонить собеседника по разговору на свою сторону – достаточно нелегкая задача. ...

С каждым годом работа с клиентами становится все сложнее. Каждый обратившийся в ...

Одним из ключевых успехов в любом бизнесе является постоянный контакт с потенциа...

Сфера продаж нуждается в постоянном привлечении клиентов. Ведь от этого зависит ...

Раньше при работе с сотрудниками на аутсорсинге было достаточно устных договорен...