Полезные статьи

Заочное анкетирование целевой аудитории или населения имеет как плюсы, так и ми...

В бизнесе довольно часто требуется подключить номер «Горячей линии» для более э...

В любом бизнесе, за исключением достаточно ограниченного количества сфер деятел...

Техническая организация контакт-центра, как один из основных составляющих элеме...

Контакт-центр – организация, оказывающая телекоммуникационные услуги клиентам н...

Для взаимодействия с клиентами и партнёрами компания может организовать собстве...

В любой сфере деятельности, а особенно в бизнесе невозможно переоценить важност...

Выявление потребностей и возможностей целевой аудитории – одна из основных зада...

При открытии нового бизнеса или расширении рынка присутствия компании требуется...

С помощью рекламы можно быстро и эффективно презентовать товары или услуги, при...

Автоматический обзвон роботом потенциальных и действующих клиентов по сравн...

Тенденции в развитии контакт-центров - с каждым годом требования к контакт-цент...

Современный call-центр – организация со сложной структурой, в которой для дости...

Ежедневно жители регионов обращаются к местным операторам связи по различным во...

В бизнесе важно не просто расширять присутствие на рынке, привлекая новых покуп...

Онлайн чаты в мессенджерах, на сайтах и в социальных сетях считаются не менее п...

Одна из главных задач в любом бизнесе заключается в удержании действующих клиен...

Служба технической поддержки играет одну из главных ролей во взаимодействии ком...

Благодаря телефонным консультациям потенциальные и действующие клиенты компании...

Центр обработки вызовов (ЦОВ) – централизованный сервис по приему и обработки в...

В контакт-центре для взаимодействия с клиентами применяются различные каналы св...

Работа с исходящими контактами является одной из наиболее сложных в деятельност...

В различных сферах бизнеса требуется постоянно оставаться на связи с клиентами,...

Для проведения «холодных» звонков потребуется выполнить целый ряд мероприятий –...