Как увеличить продажи компании?

В бизнесе требуется постоянное развитие с привлечением новых клиентов и ростом продаж. Только в таком случае можно говорить о какой-либо конкурентоспособности, эффективности, достижениях компании в целом. При этом увеличить продажи можно различными способами – один только аутсорсинговый колл-центр предлагает, как минимум, 6 вариантов. В итоге заказчик в сжатые сроки сможет существенно расширить клиентскую базу и повысить продажи без особых вложений.

Обзвон неактивных клиентов

В любой компании имеются клиенты, которые числятся по базе, но, по факту, никакой активности не проявляют. Неактивные клиенты – это те, кто когда-то хоть раз купил товары, воспользовался услугами, зарегистрировался в какой-либо системе, интернет-магазине или в мобильном приложении, но после этого последующих обращений не было. Операторы колл-центра могут обзвонить клиентскую базу среди неактивных покупателей для решения сразу нескольких задач:

• Актуализация базы данных. Возможно, неактивные клиенты не обращаются к вам, поскольку давно сменили интересы или сферу деятельности, переехали в другой район, город страну. При актуализации удаётся уточнить контактные данные, а, заодно, и заинтересованность в товарах или услугах компании заказчика.
• Возврат клиентов (возобновление активности). Здесь могут быть варианты. Оператор, например, может просто напомнить о компании заказчика, предложить обратиться за услугами. Либо можно привлечь неактивных клиентов бонусами, акциями, специальными предложениями.
• Маркетинговые исследования. В процессе обзвона оператор непринужденно поинтересуются, почему человек перестал обращаться в компанию заказчика. Если у многих неактивных клиентов причины будут схожими, то есть повод задуматься и менять что-то в самой компании.

Стоимость услуги составляет от 9 руб./мин.

Провести опрос и анкетирование по телефону

Телефонные опросы и анкетирование – действенный инструмент для получения данных для последующей аналитики, при маркетинговых исследованиях. Можно провести опрос по телефону, и узнать:

• Что покупателям/потребителям нравится и не нравится в вашей компании?
• Что покупателям/потребителям нравится или не нравится у конкурентов?
• Какие потребности и возможности есть у целевой аудитории?
• Что потенциальные клиенты хотели бы получить, и что за это они готовы отдать?

Владея ответами даже на эти вопросы, можно впоследствии предложить целевой аудитории идеальные решения (товары и услуги), легко обойдя конкурентов.

Поиск потенциальных клиентов

Бизнес только был запущен или компания расширяет присутствие на рынках в других городах? Клиентов нет совсем? Тогда с помощью колл-центра можно найти новых клиентов посредством телефонного обзвона целевой аудитории.

Искать клиентов можно:

1. По базе, которую предоставляет заказчик – стоимость обзвона целевой аудитории с предложением товаров или услуг составит от 9 руб./мин.
2. По базе, которую предварительно собирают сотрудники колл-центра на основе «портрета покупателя», предоставленной заказчиком – стоимость составления базы - 9 руб./контакт.

Искать новых покупателей или потребителей можно по региону, отдельным регионам, по всей России и странам СНГ.

SMS-рассылка

Как увеличить продажи, напомнить о себе неактивным клиентам и вернуть тех покупателей, которые стали обращаться к конкурентам, но сделать это максимально ненавязчиво? Один из распространенных вариантов – заказать SMS-рассылку в колл-центре. При этом тема, содержание сообщений при массовой рассылке может быть любой, но, как правило, требуется привлекательный инфоповод – большие распродажи, существенные скидки, накопленные бонусные баллы, которые абонентам рекомендуется потратить в ближайшее время и т.д.

Приём и обработка входящих звонков

Собственный штат не всегда справляется с потоком входящих телефонных звонков – особенно в период проведения акций, в предпраздничные дни. Вызовы, оставшиеся без ответа – это потерянные клиенты, и, соответственно, упущенная прибыль, несостоявшиеся продажи. Мы предлагаем начать обработку звонков по договору аутсорсинга в следующих случаях:

• В выходные и праздничные дни.
• В Ночное время.
• В период пиковой нагрузки на собственных сотрудников компании заказчика.
• В любое время (рабочее/нерабочее) для разгрузки штата компании.

Стоимость услуг – от 9 руб./мин.

Обработка чатов и мессенджеров

Часто владельцы бизнеса смутно представляют, как увеличить продажи компании посредством альтернативных каналов связи с потенциальными и действующими клиентами – через чаты в социальных сетях и на сайте, через мессенджеры. Мы предлагаем выгодные условия для роста продаж посредством аутсорсинга обработки обращений, поступающих по таким каналам связи – готовы начать обработку чатов для консультирования клиентов, презентаций, снятия возражений и прямых продаж товаров или услуг. Стоимость услуги – 3600 рублей/мес.

Узнать больше об этих и других услугах колл-центра, оставить заявку можно, заполнив форму или позвонив по указанному телефону.