/ Наши услуги / Мобильный маркетинг / Что такое мобильный маркетинг?

Что такое мобильный маркетинг?

  Мобильный маркетинг - это относительно новое средство коммуникации с потребителем. Его новизна в том, что такие традиционные маркетинговые инструменты, как реклама, BTL, прямые рассылки, реализуются через новый канал - мобильный телефон.

  Например, для того чтобы принять участие в викторине, либо получить купон на скидку, потребителю достаточно отправить SMS и получить в ответ SMS с уведомлением о выигрыше или проигрыше, с купоном на скидку, с предложением продолжить участие и т. д.

 Основные формы мобильного маркетинга: 

  •  получение подтверждения о покупке,
  •  игровые и информационные маркетинговые коммуникации,
  •  торговое продвижение,
  •  рассылка купонов для участников программ лояльности,
  •  директ-маркетинг,
  •  исследовательские акции,
  •  интерактивные акции для событийного маркетинга 

 Использование сотовых телефонов для продвижения товаров открыло перед маркетологами новое, быстрорастущее рекламное пространство - мобильную медиа-среду. Ее преимущество состоит в том, что она есть везде, где находятся люди с мобильными телефонами (в магазинах, на улицах, в транспорте и т. д.). Иными словами, данная среда практически не ограничена географически. А поэтому она намного шире многих коммуникативных сред.

 Главное, чем грешит почти любая реклама, - отсутствие обратной связи. Даже если потребитель и увидит рекламное сообщение, даже если заинтересуется им, шансы на то, что в итоге он дойдет до магазина и сделает покупку, не очень велики.

Мобильный маркетинг интерактивен, это двусторонняя коммуникация. Одно дело, когда в рекламном объявлении потребителю сообщают о том, что открывается новый магазин. И другое - когда в той же рекламе ему предлагается "сбросить" SMS на короткий номер и получить 10%-ную скидку в этом магазине. Имея возможность отреагировать на рекламное сообщение, потребитель вовлекается в процесс покупки сразу, с момента первого контакта с рекламным сообщением. Что это дает?

Cкорость. Какое медиа не использовалось бы, всегда существует временной зазор между тем моментом, когда потребитель увидит рекламный призыв, и тем, когда он сможет на данный призыв откликнуться. По этой причине часть потребителей забывают о рекламе, "отсеиваются", а отклик уменьшается. Возможность же моментально реагировать увеличивает отклик.

У производителя появляется возможность постоянно держать потребителя в зоне своего маркетингового воздействия. Получив от человека первое SMS, рекламодатель может начать с ним прямое общение, отсылая ответные SMS с напоминанием об акции, новинках, скидках и т. д.

Контроль. Часто достаточно сложно оценить количество контактов в период ВТL-акции, рекламной кампании, а тем более РR-акции. Так, о количестве контактов во время телевизионной рекламы можно приблизительно судить по рейтингам канала, а о числе контактов в наружной рекламе вообще говорить можно очень условно. SМS-акции являются в этом смысле почти "отличниками", потому что позволяют получить точную информацию о том, сколько SMS и с каких номеров пришло, сколько ответных SMS было отправлено, какое количество контактов с рекламной информацией о продукте имел каждый участник акции.